El Export Helpdesk es un servicio en internet prestado por la Comisión Europea para facilitar el acceso al mercado de la Unión Europea. Este servicio está destinado a exportadores, importadores, asociaciones de comercio y gobiernos, y alberga una base de datos con información pormenorizada sobre productos específicos que se quieran exportar a Europa. El sitio existe en 6 idiomas: español, francés, inglés, portugués, árabe y ruso.
La Unión Europea representa el mayor mercado único del mundo y es, con diferencia, el socio comercial más importante de los países en vías de desarrollo. La UE brinda a estos países una amplia gama de acuerdos comerciales preferenciales que les permite disfrutar de la máxima apertura de acceso al mercado europeo. A pesar de estos esfuerzos y de un amplio acceso libre de cuotas y aranceles para la mayoría de los países en vías de desarrollo, los exportadores siguen enfrentándose a requisitos técnicos muy específicos a la hora de aprovechar al máximo las posibilidades de exportación. Sin embargo, muchos de estos obstáculos pueden superarse con más información sobre las posibilidades de acceso al mercado de la UE.
El país del exportador puede haber suscrito un acuerdo comercial preferencial con la UE que permita en buena medida la exportación libre de cuotas y aranceles. El Export Helpdesk permite que el exportador determine los derechos de importación aplicables a sus productos, así como los requisitos que deben respetar (etiquetado, controles fitosanitarios, normas técnicas, etc.). Además, otros servicios que ofrece son:
– Información sobre los requisitos de importación de la UE y los Estados miembros, así como sobre los gravámenes interiores aplicables a los productos
– Información sobre los regímenes preferenciales de importación que aplica la UE a los países en desarrollo, incluyendo los documentos que se deben presentar para poder acogerse a un régimen arancelario preferencial así como a las normas de origen preferenciales
– Datos estadísticos sobre el comercio de la UE y de cada uno de sus Estados miembros
– Enlaces con otras autoridades y organizaciones internacionales competentes en el ámbito de las operaciones comerciales y la promoción del comercio
– La posibilidad de solicitar información detallada sobre situaciones concretas en las que se encuentran los exportadores
El servicio fue creado en 2004 y actualmente la web ha sido mejorada para facilitar el acceso a la información.